常見問題

用戶相關

• Dr. Right 跟一般的醫療資訊平台有甚麼不同？

  Dr. Right主要是從廣大的真實就醫數據中，挖掘出患者真心推薦的醫師在哪邊。不同於其他醫療資訊平台可讓醫師付費做行銷曝光，Dr. Right 推薦好醫師的服務並不會向醫師收取任何的廣告費用，我們努力幫社會大眾維護醫師推薦資訊的公正性。

• 為什麼 Dr. Right 上都是好評推薦的醫師，但卻不讓我們查詢有過多負評的醫師與內容？

  在過去，我們曾經試過呈現所有的醫師名單（總評 1 ~ 5 顆星都呈現）。但三顆星以下的醫師名單爭議性較大，部分醫師與病人的衝突破壞了 Dr. Right 的和諧性。因此我們決定以推薦好醫師給用戶為主軸，打造一個正向分享的醫療平台。

• 為什麼有些網路上的患者看診評價不會出現在 Dr. Right 上？

  網路行銷的方式日新月異，所以網路上好評產生的方式也越來越多元化，這導致網評的可信度大幅下降。基於此我們與醫療院所合作，來促進真實發生的評價，還給消費者一個乾淨且可信賴的資訊平台，所以未經 Dr. Right 認證通過的評價，是不會出現在平台上給民眾參考的。

• Dr. Right 上所顯示的醫師 Google 評價，與原始的 Google 評價，兩者有甚麼不同呢？

  原始 Google 地圖上的評價，近年來因遭受到大量的汙染，像是: 診所花錢直接買評價、常被客訴的醫師找親友上去洗評價的活動等等。因此其能參考的價值性越來越少，反倒是讓民眾踩雷的機率越來越大。

  Dr. Right 上的評價，其實就是過濾後的 Google 評價。我們透過與重視醫療品質的診所業主群合作，對於每次病患的看診，真槍實彈地進行診後客服追蹤。藉此來實際掌握真正優質的醫師到底是誰，更能替民眾剔除那些只想衝評價、其實私下常被客訴的地雷醫師們。

  *同樣的邏輯，Dr. Right 也用在 Facebook 的評價篩選上。

• 你們如何認證患者評價的真實性？

  根據以下條件，我們嚴格地為民眾把關就診評價的真實性:

  1. 醫療院所在病患確實有就診後，才讓患者填寫評論。並且無論是正評或是負評都可以填寫，不得只是隱惡揚善。
  2. 針對每一則就診後的負評，院所端必須要面對處理，且給當事人一個回覆交代，且不能只是草率地回覆罐頭文，讓民眾的反映石沉大海。

• 為什麼 Dr. Right 平台上的熱門推薦醫師，都很難預約或是根本約不到？

  熱門的醫師或是任何專業服務，都是要盡早安排的。如果馬上就能夠約到的醫師，應該才讓你需要擔心吧!

• 為什麼我選擇 Dr. Right 上的熱門醫師，結果還是感覺踩雷了？

  再好的醫師，一定會有與其不對盤的病患。再酷的醫師，也一定會有覺得好的死忠粉絲。根據我們這十年下來，分析患者回饋大數據所得到的經驗 : 能達到患者群體滿意度有 80% 以上的醫師，可算是能被廣為接受、多數民眾能認同的好醫師，這也就是 Dr. Right 所推薦給你的醫師群。

  努力分析數據至今，我們還找不出 100% 能讓患者滿意、完全零負評的醫師 (網路上行銷做出來的不算)。如果你有發現，歡迎來信告訴我們。

醫師相關

• 我是醫師，要如何新增或修改我的相關資訊？

  每天都有數以萬計的民眾使用 Dr. Right 查詢醫療資訊，若是醫師能主動提供更多的資訊給我們，對於打造個人線上品牌是絕對有幫助的！醫師資料上架都是免費的，請聯絡我們。

• 我可以付費變成被推薦的好醫師，讓更多的用戶能夠找我約診嗎？

  當然不行，建議你可以去其他行銷平台尋求幫忙。