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1 個月前
牙齒矯正
今日回診進行矯正換線。離開前櫃檯告知我「已三個月未回診」，需補繳三個月分期費用。當下因手機沒電無法立即查詢紀錄，只能先離開；事後查閱自己的回診紀錄，11/28確實有回診。當時因配合蔡醫師看診時間安排，沒有約到12月底，而是約在1/16換線；但1/16當天因醫師臨時有事取消，我原本繳的3000元也被退回，之後才順延至今天2/7回診。
能理解每間診所都有自己的收費與分期規則，但若有相關計算方式或補繳標準，應事先清楚說明，而不是在未完整了解情況下直接認定病患未回診、未繳費，讓人感覺像被指責。櫃檯人員態度不佳，未先釐清來龍去脈就下結論，通話中我尚未說明完就被掛電話，整體感受非常不好；後續再次致電時，仍聽到該人員與同事討論此事。
另外，蔡醫師每次看診都很細心、溫柔，也會關心狀況並清楚交代注意事項，醫師的專業度沒有問題，所以還是給了三顆星。
希望診所能加強櫃檯接待與溝通訓練，先確認紀錄與事實再與病患說明，會讓就診體驗更安心。
能理解每間診所都有自己的收費與分期規則，但若有相關計算方式或補繳標準，應事先清楚說明，而不是在未完整了解情況下直接認定病患未回診、未繳費，讓人感覺像被指責。櫃檯人員態度不佳，未先釐清來龍去脈就下結論，通話中我尚未說明完就被掛電話，整體感受非常不好；後續再次致電時，仍聽到該人員與同事討論此事。
另外，蔡醫師每次看診都很細心、溫柔，也會關心狀況並清楚交代注意事項，醫師的專業度沒有問題，所以還是給了三顆星。
希望診所能加強櫃檯接待與溝通訓練，先確認紀錄與事實再與病患說明，會讓就診體驗更安心。
1 年前
牙齒矯正
蔡醫師又棒又帥又溫柔 好愛他😻😻😻🫶🏻🫶🏻🫶🏻🫶🏻🫶🏻