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兒童牙科
專業經歷
前台北榮總醫師
專業訓練與合格認證
中華民國兒童牙科醫學會會員
專業學歷
中國醫藥學院牙醫學士
共有 4 則就診分享
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專業能力
醫病互動
診間環境
負面新聞
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6 個月前
兒童牙科
超推邱馨誼醫師👩⚕️人細心又親切👍小孩完全不恐懼看牙齒
8 個月前
兒童牙科
邱醫師人超好，我們家小朋友今天是到牙科做根管治療和裝銀牙，過程中醫生一直跟小朋友互動聊天也會一邊解釋使用的工具讓她不害怕，非常大推這位醫生👍櫃檯小姐態度也很好。診所環境亦非常清潔乾淨。
給一顆星的原因是照片中右邊戴眼鏡這位護士小姐，她真的對小孩子態度非常不友善也沒有耐心，7/9第一次帶小孩去諮詢前先照X光，在旁邊等聽到她對小孩口氣很不好，那次我女鵝照完就被她嚇到了（我的小孩在這之前也在別間牙科照過兩次，別的護士都是細心耐心口氣很好的引導跟輔助完成）所以我的小孩也不是第一次照x光了，她只是拍x光的時候覺得有異物感所以會用舌頭去推，那位護士就口氣很差對小孩很兇了，重點第一次諮詢結束完後診所傳簡訊我也有回覆這些事情給診所，希望下次治療不要再讓這位護士跟診，結果今天去……還是她😑那是不是表示客人回覆的簡訊貴診所也沒有在看？那為何還要多此一舉傳訊息給我們呢？
今天抽完神經需再拍一次x光，居然又是這位護士，拍完出來我的小孩直接大哭，連醫生都嚇到，拉到旁邊安撫了好一會女兒才告訴我護士很兇而且刮到她嘴巴非常痛所以才哭（在等拍x光片的過程醫生跟我聊說我女鵝真的很棒，5歲第一次做牙齒治療抽神經直接打麻醉針都完全沒有哭鬧也非常配合）拍完x光照出來大哭我真的傻眼，重點我還聽到護士出來跟醫生抱怨我女鵝用舌頭推x光片，我就問一個5歲的小孩有這種反應很不正常嗎？短短的幾分鐘不到的拍照過程可以直接把我女鵝嚇哭？進去拍照室前跟出來之後真的情緒差異太大了，我安撫了好一會，連醫生也一起幫忙安撫，轉頭卻看到護士在瞪我小孩，要不是我女鵝當下情緒已經不好怕嚇到小孩沒辦法繼續完成療程，我真的很想直接大罵那位護士！那麼沒耐心到底為什麼要跟診兒童牙科？？？
[業主回應]
Miga 您好
我是與您聯繫的晴悅牙醫診所客服專員。
抱歉讓您連續在同一位跟診助理的應對互動中，感受到不安與疑問，誠如您提及的，對醫師的治療是信賴專業的，然而過程中因為到助理關係造成了亂流，實在會對治療有所打折扣。
跟您通話後，已經強化了助理的溝通應對，在引導過程會根據家長肯定的具體回饋中，來調整正向的引導用語，如遇到資訊的佈達傳遞，會將原由與出發用意確認清楚，而不只是片面的資訊轉述; 通過我們即刻的訓練加強，相信都能避免再有一樣的情行發生。
也再次謝謝您對醫師專業治療的肯定，能在治療前中後，讓孩子和家長感到放心，是晴悅團隊持續向前不變的初衷; 未來也會繼續為孩子提供專業的口腔照護。
敬祝您和孩子們，平安順心
晴悅牙醫診所客服部門敬上
給一顆星的原因是照片中右邊戴眼鏡這位護士小姐，她真的對小孩子態度非常不友善也沒有耐心，7/9第一次帶小孩去諮詢前先照X光，在旁邊等聽到她對小孩口氣很不好，那次我女鵝照完就被她嚇到了（我的小孩在這之前也在別間牙科照過兩次，別的護士都是細心耐心口氣很好的引導跟輔助完成）所以我的小孩也不是第一次照x光了，她只是拍x光的時候覺得有異物感所以會用舌頭去推，那位護士就口氣很差對小孩很兇了，重點第一次諮詢結束完後診所傳簡訊我也有回覆這些事情給診所，希望下次治療不要再讓這位護士跟診，結果今天去……還是她😑那是不是表示客人回覆的簡訊貴診所也沒有在看？那為何還要多此一舉傳訊息給我們呢？
今天抽完神經需再拍一次x光，居然又是這位護士，拍完出來我的小孩直接大哭，連醫生都嚇到，拉到旁邊安撫了好一會女兒才告訴我護士很兇而且刮到她嘴巴非常痛所以才哭（在等拍x光片的過程醫生跟我聊說我女鵝真的很棒，5歲第一次做牙齒治療抽神經直接打麻醉針都完全沒有哭鬧也非常配合）拍完x光照出來大哭我真的傻眼，重點我還聽到護士出來跟醫生抱怨我女鵝用舌頭推x光片，我就問一個5歲的小孩有這種反應很不正常嗎？短短的幾分鐘不到的拍照過程可以直接把我女鵝嚇哭？進去拍照室前跟出來之後真的情緒差異太大了，我安撫了好一會，連醫生也一起幫忙安撫，轉頭卻看到護士在瞪我小孩，要不是我女鵝當下情緒已經不好怕嚇到小孩沒辦法繼續完成療程，我真的很想直接大罵那位護士！那麼沒耐心到底為什麼要跟診兒童牙科？？？
[業主回應]
Miga 您好
我是與您聯繫的晴悅牙醫診所客服專員。
抱歉讓您連續在同一位跟診助理的應對互動中，感受到不安與疑問，誠如您提及的，對醫師的治療是信賴專業的，然而過程中因為到助理關係造成了亂流，實在會對治療有所打折扣。
跟您通話後，已經強化了助理的溝通應對，在引導過程會根據家長肯定的具體回饋中，來調整正向的引導用語，如遇到資訊的佈達傳遞，會將原由與出發用意確認清楚，而不只是片面的資訊轉述; 通過我們即刻的訓練加強，相信都能避免再有一樣的情行發生。
也再次謝謝您對醫師專業治療的肯定，能在治療前中後，讓孩子和家長感到放心，是晴悅團隊持續向前不變的初衷; 未來也會繼續為孩子提供專業的口腔照護。
敬祝您和孩子們，平安順心
晴悅牙醫診所客服部門敬上
1 年前
兒童牙科
我們是給邱醫生看的，邱醫生很有耐心也很溫柔，會跟孩子說明下個步驟，還會跟孩子說明器具的功能，讓孩子減少恐懼感，牙助也很客氣，謝謝邱醫生謝謝晴悅。
1 年前
兒童牙科